账号与安全
密码与找回
忘记密码、重置邮件没收到、重置后仍登不上、密码策略相关的常见问题。
忘记密码了怎么办
在登录页点「忘记密码」，输入注册时使用的邮箱。系统会发一封带重置链接的邮件，链接一次性且有时效，用过一次即作废。
重置邮件没收到
按这个顺序排查：
- 邮箱地址是否写错（含大小写与多余的尾随空格）；
- 垃圾邮件箱与「推广」分类；
- 是否在短时间内多次请求——多次请求会触发限流，最早的那封可能已被后续请求作废；
- 该邮箱是否真的是这个账号的登录邮箱（一个账号可以绑定多个邮箱，只有主邮箱能接收重置邮件）。
重置链接点开提示已失效
三个原因，按可能性排序：
| 原因 | 说明 |
|---|---|
| 已经用过 | 重置链接一次性，点第二次必然失败 |
| 超时 | 链接有时效，过期后必须重新发起 |
| 已被新请求作废 | 重新发起会作废旧链接，只认最新一封 |
重置后还是登不上
- 若开了两步验证，重置密码不等于重置验证方式：仍需要通行密钥或验证器完成第二步；
- 若验证方式全部丢失（换手机、删了验证器、恢复码也用完），需要走账号恢复流程，而不是重复重置密码。
密码有什么要求
长度与字符集有硬性下限，弱密码会被直接拒绝而不是「提示但允许」。被拒时错误响应会指出是哪一条约束不满足，见错误码。